Powrót & Polityka wymiany
Zwroty i anulowania
Przed dokonaniem zwrotu prosimy o kontakt mailowy:
E-mail: Hello@amoraluo.com
Anulacje
Przyjmujemy anulowania w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia. W przypadku anulowania zamówienia otrzymasz pełny zwrot pieniędzy w ciągu 2-3 dni roboczych. Jeśli produkt został już wysłany, zamówienia nie można anulować. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail: Hello@amoraluo.com (proszę podać numer zamówienia lub e-mail z potwierdzeniem).
30-dniowa bezwarunkowa gwarancja zwrotu nieotwartego i nieużywanego towaru
Nieotwarty i nieużywany towar można zwrócić z pełnym zwrotem kosztów w ciągu 30 dni od daty zakupu, bez podania przyczyny. Produkt zostanie sprawdzony w naszym magazynie, a zwrot zostanie zrealizowany po sprawdzeniu przesyłki. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem e-mail w celu uzyskania adresu zwrotnego. Koszty wysyłki zwrotnej muszą zostać opłacone z góry. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. W przypadku roszczeń gwarancyjnych niezwiązanych z jakością, koszty wysyłki pokrywa kupujący. Wszystkie towary i akcesoria muszą znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Zwracane produkty używane lub w złym stanie nie będą przyjmowane. Prosimy o przesłanie zdjęcia zwracanego opakowania i numeru śledzenia na adres e-mail naszego działu obsługi klienta: Hello@amoraluo.com. OtheW przeciwnym razie zwrot nie zostanie przyjęty. Zwroty mogą zostać odrzucone, jeśli powyższe wymagania nie zostaną spełnione.
Zwroty towarów można dokonać w ciągu 15 dni kalendarzowych od daty wysyłki. Zwroty z powodu wad jakościowych po upływie gwarancji będą odrzucane. Jeśli chcesz zwrócić towar, skontaktuj się z nami pod następującym adresem e-mail: Hello@amoraluo.com (proszę podać numer zamówienia i stan przedmiotu).
Nasz zespół obsługi klienta potwierdzi przyczynę zwrotu i poprosi o zdjęcia produktu i opakowania z różnych kątów.
Prosimy o uwzględnienie w wiadomości e-mail następujących informacji:
1. Numer zamówienia
2. Zdjęcia wyraźnie pokazujące wygląd produktu z każdej strony
3. Zdjęcie przedstawiające cały zestaw akcesoriów
4. Zdjęcie oryginalnego opakowania
Należy pamiętać, że 15-dniowa gwarancja musi spełniać następujące wymagania:
• Produkty i akcesoria w oryginalnym opakowaniu
• Produkty i akcesoria muszą być wolne od pęknięć, wgnieceń, zarysowań i innych wad, które mogą mieć wpływ na wartość odsprzedaży.
Przetworzenie zwrotu może potrwać do 10 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki. Zazwyczaj zwrot pojawi się na wyciągu z karty kredytowej w ciągu 7–10 dni roboczych. Rozpatrzenie zakwestionowanych zamówień może potrwać od 3 do 6 miesięcy.
12-miesięczna gwarancja
Bierzemy odpowiedzialność za problemy z jakością i udzielamy 12-miesięcznej gwarancji na wady jakościowe. Każde uszkodzenie lub niewłaściwe użytkowanie produktu przez kupującego powoduje utratę gwarancji. Po potwierdzeniu, zapewniamy wymianę lub zwrot pieniędzy. Hello@amoraluo.com (proszę podać numer zamówienia i status przedmiotu).
Opóźnione lub niezapłacone zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, sprawdź ponownie swoje konto bankowe i skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Jeśli jeszcze nie otrzymałeś/aś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem Hello@amoraluo.com.
Wyjątki
Ten iPhoneCaseHub.com gwarancja nie obejmuje:
• Przypadkowe nadużycie/uszkodzenie
• Szkody powstałe w wyniku klęsk żywiołowych (piorunów, tornad, huraganów itp.).)
• Nieautoryzowana modyfikacja/naprawa/demontaż lub użytkowanie niezgodne z oficjalnymi instrukcjami lub podręcznikami
• Kwestie niezwiązane z jakością
• Przedmioty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
• Używać do określonych celów, które odbiegają od normalnego użytkowania przez konsumenta
• Przedmioty, które zostały zgubione/skradzione/oddane za darmo/zwrócone
• Jeśli nie posiadasz ważnego dowodu zakupu
Informacje kontaktowe
W razie pytań, pomocy lub opinii prosimy o kontakt pod adresem:
E-mail: Hello@amoraluo.com
Godziny pracy:Od poniedziałku do piątku, 9:00-18:00 (czasu Hongkongu)