Zásady návratu a výměny
**Vrácení a zrušení objednávek**
Před vrácením zboží nám prosím napište e-mail:**
**E-mail:** hi@likelabubu.com
**Zrušení**
Stornování objednávek přijímáme do 12 hodin od odeslání objednávky. Pokud objednávku zrušíte, obdržíte plnou náhradu do 2–3 dnů. Pokud již byla položka odeslána, objednávku nelze zrušit. Pokud si přejete objednávku zrušit, napište nám prosím e-mail na adresu hi@likelabubu.com (uveďte prosím číslo objednávky nebo potvrzovací e-mail).
**30denní bezpodmínečná záruka vrácení neotevřeného a nepoužitého zboží**
Neotevřené a nepoužité zboží lze vrátit s plnou náhradou do 30 dnů od nákupu z jakéhokoli důvodu. Konkrétně bude produkt zkontrolován ve skladu a vrácení peněz bude zpracováno po kontrole balíku. Zpáteční adresu vám sdělí naši e-mailovou adresu podpory. Poplatky za zpáteční dopravu musí být uhrazeny předem. Balíky na dobírku nejsou akceptovány. V případě reklamací, které se netýkají kvality, je kupující zodpovědný za náklady na dopravu. Veškeré zboží a příslušenství musí být v originálním balení. Vrácené zboží, které je použité nebo ve špatném stavu, nebude akceptováno. Zašlete prosím fotografii vráceného balíku a číslo zásilky na naši e-mailovou adresu podpory: hi@likelabubu.com. OtheV opačném případě nebude vrácení přijato. Vrácení může být odmítnuto, pokud nebudou splněny výše uvedené požadavky.
Zboží lze vrátit do 15 kalendářních dnů od data odeslání. Vrácení zboží z důvodu nedostatečné kvality po uplynutí záruční doby bude odmítnuto. Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím na následující e-mailové adrese: hi@likelabubu.com (uveďte prosím číslo objednávky a stav zboží).
Náš tým zákaznických služeb potvrdí důvod vrácení a vyžádá si fotografie produktu a obalu z různých úhlů.
**Ve svém e-mailu prosím uveďte následující:**
1. Číslo objednávky
2. Fotografie, které jasně ukazují vzhled produktu ze všech stran
3. Fotografie zobrazující kompletní sadu příslušenství
4. Fotografie originálního balení
Upozorňujeme, že 15denní záruka musí splňovat následující požadavky:
- Výrobky a příslušenství v originálním balení
- Výrobky a příslušenství nesmí mít praskliny, promáčkliny, škrábance a další prvky, které ovlivňují prodejní cenu
Zpracování vrácení peněz může trvat až 10 pracovních dnů od přijetí vrácené zásilky. Obvykle se vrácení peněz na výpisu z kreditní karty objeví do 7–10 pracovních dnů. Vyřešení sporných objednávek může trvat 3–6 měsíců.
**Záruka 12 měsíců**
Přebíráme odpovědnost za problémy s kvalitou a poskytujeme 12měsíční záruku na problémy s kvalitou. Jakékoli poškození nebo nesprávné použití zboží kupujícím ruší platnost záruky. Po potvrzení vám jej vyměníme nebo vrátíme peníze. hi@likelabubu.com (uveďte prosím číslo objednávky a stav položky).
**Pozdní nebo neuhrazené vrácení peněz**
Pokud jste dosud neobdrželi vrácenou platbu, zkontrolujte prosím znovu svůj bankovní účet. Poté kontaktujte společnost, která vám vydala kreditní kartu. Oficiální zaúčtování vrácené platby může nějakou dobu trvat. Pokud jste vrácenou platbu dosud neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese hi@likelabubu.com.
**Výjimky**
Ten/Ta/To likelabubu.com Záruka se nevztahuje na:
- Náhodné zneužití/poškození
- Škody způsobené přírodními katastrofami (blesky, tornáda, hurikány atd.))
- Neoprávněná úprava/oprava/demontáž nebo použití v rozporu s oficiálními pokyny nebo manuály
- Problémy nesouvisející s kvalitou
- Zboží zakoupené od neautorizovaných prodejců
- Použití pro specifické účely, které se odchylují od běžného spotřebitelského použití
- Ztracené/ukradené/zdarma/vrácené předměty
- Pokud nemáte platný doklad o koupi
**Kontaktní informace**
V případě jakýchkoli dotazů, pomoci nebo zpětné vazby nás prosím kontaktujte na adrese:
**E-mail:** hi@likelabubu.com
**Otevírací doba:** Pondělí až pátek, 9:00–18:00 (hongkongského času)