سياسة الشحن

سنقوم بمعالجة الطلبات خلال 48 ساعة. بعد معالجة الطلب، ستكون معلومات التتبع متاحة عبر الإنترنت خلال 3 أيام. هذا يعني أن معلومات الشحن الخاصة بك ستكون متاحة للتتبع عبر الإنترنت خلال 1-5 أيام.

بالنسبة للولايات المتحدة الأمريكية، وكندا، وأستراليا، والمملكة المتحدة، وألمانيا، وفرنسا، وبولندا، وإيطاليا، وإسبانيا، وهولندا، وبلجيكا، والبرتغال، وأيرلندا، وسويسرا، والنمسا، والسويد، والمكسيك، تُدار 99% من شحناتنا بواسطة YHT، ويمكن تتبعها عبر 17track.net. مدة الشحن تتراوح بين 5 و14 يوم عمل.

بالنسبة للدول الأخرى، يتم التعامل مع 95% من شحناتنا عن طريق TopYou والبريد الصيني. مدة الشحن من 8 إلى 18 يوم عمل.

سيتم معالجة جميع الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل قبل شحنها من مستودعاتنا.

كم من الوقت يستغرق التسليم؟

• أوروبا (معظم الدول): 8-13 يوم عمل (تشمل هولندا، بلجيكا، لوكسمبورج، الدنمارك، فرنسا، إيطاليا، إسبانيا، النمسا، فنلندا، أيرلندا الشمالية، أيرلندا، البرتغال، السويد، جمهورية التشيك، بولندا، بلغاريا، إستونيا، اليونان، المجر، ليتوانيا، لاتفيا، رومانيا، سلوفينيا، سلوفاكيا، كرواتيا)

• الولايات المتحدة الأمريكية: 5-9 أيام عمل

• ألمانيا: 6-13 يوم عمل

• المملكة المتحدة: 6-13 يوم عمل

• سنغافورة: 4-8 أيام عمل

• ماليزيا، تايوان، تايلاند، كوريا الجنوبية: 4-9 أيام عمل

• كندا: 6-12 يوم عمل

• أستراليا: 7-13 يوم عمل

• الفلبين: 6-14 يوم عمل

• هونج كونج وماكاو: 3 أيام عمل

• فيتنام، كمبوديا: 7-13 يوم عمل

• الإمارات العربية المتحدة: 6-15 يوم عمل

ما هي الدول التي تقومون بالشحن إليها؟

نشحن دوليًا. نشحن حاليًا إلى الدول التالية ونعمل جاهدين لتوسيع نطاق التغطية. لا تترددوا في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: Hello@amoraluo.com if وجهتك ليست مدرجة في القائمة.

الدول التي نشحن إليها: أستراليا، النمسا، أندورا، بلجيكا، البرازيل، كندا، كرواتيا، جمهورية التشيك، كولومبيا، الدنمارك، إستونيا، مصر، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، اليونان، جورجيا، هونج كونج، المجر، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، الأردن، كازاخستان، الكويت، لاتفيا، لبنان، ليتوانيا، لوكسمبورج، ماليزيا، مالطا، المكسيك، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، بولندا، البرتغال، الفلبين، قطر، روسيا، رومانيا، سنغافورة، سلوفاكيا، سلوفينيا، كوريا الجنوبية، إسبانيا، السويد، سويسرا، تايلاند، تركيا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، الإمارات العربية المتحدة، أوكرانيا، فيتنام، اليمن.

ماذا يمكنني أن أفعل إذا تعرضت شحنتي للتلف أو الضياع؟

إذا واجهت هذه المشكلة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على Hello@amoraluo.com for سوف نقوم بالتحقيق في المشكلة، وقد يستغرق الأمر ما يصل إلى 5 أيام عمل.

ماذا يجب أن أفعل إذا تلقيت بضائع خاطئة أو مفقودة؟

يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على Hello@amoraluo.com with صورة لإثبات مطالبتك.

هل أحتاج إلى دفع رسوم جمركية أو رسوم استيراد؟

قد تُفرض عليك رسوم استيراد إضافية عند التسليم، وذلك حسب البلد الذي نشحن إليه. أنت مسؤول عن هذه الرسوم الإضافية. يُرجى التواصل مع مكتب الجمارك المحلي لمزيد من التفاصيل.

بسبب فترة التفتيش الجمركي الصارمة من أغسطس إلى نوفمبر، قد يكون وقت التسليم لدينا أبطأ من المعتاد بيوم أو يومين.